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高新技术企业认定管理工作网 企业用户使用问题及解答FAQ

[来源:高新认定网] [作者:天拓力行] [日期:15-06-17]

      1、2010.1.31前已注册过(在原系统中)的企业用户如何获得用户名和密码?
      在原系统申报的企业用户只有一个注册号(22位),无用户名和密码,需重新设置用户名和密码。企业点击首页右上角[企业申报],再点击[密码找回],输入注册号、法人代码、税务登记号,注意法人代码要和原来填报时保持一致,输入后按提交,系统会发一个链接到联系人的邮箱,在30分钟内进入邮箱使用该链接,设置用户名和密码。

      2、企业密码忘记怎么办?
      企业用户点击首页右上角[企业申报],再点击[密码找回],输入相关信息,就可重置密码。

      3、密码找回时,为什么发到邮箱的链接会提示失效?
      进行密码找回时,系统提示进入邮箱进行激活后30分钟内使用系统发回的链接。如超过30分钟,该链接会自动失效。

      4、企业用户丢失系统注册号如何查找?
      可与地方认定机构联系查找。

      5、进行密码找回时,接收不到系统发送的链接邮件,如何处理?
      可与地方认定机构确认联系人邮箱或修改邮箱。

      6、企业进行注册,系统提示"该企业信息已存在",如何处理?
      说明企业曾经注册过,请直接登录,或者如为原系统用户则直接通过[密码找回]重置用户名和密码。

      7、原系统企业找回密码时,提示"企业信息不存在"?
      可与地方认定机构联系,核对之前填报的法人代码和税务登记号是否错误,重新登录后将其修改为正确值。

      8、提交注册信息后,为何一直显示正在处理中?
      提交注册信息后,注册信息就发送到地方认定机构,地方认定机构要对该注册信息进行激活。

      9、打印申报书时,为何有些栏目是空白的?
      企业把文字直接粘贴进来时,把文档中的特殊字符粘贴过来,导致打印时不显示出来。企业应把文档文字复制到记事本中,再点击系统中空白框上方的按钮"粘贴为无格式文本",就可解决。

      10、打印申报书时,为何出现表格跨页或空白?
      因每个表格是限定字数,其包括文字及空白的地方,文字不要分成几段,尽量减少空白格及空白行,不要超出限定字数,就可解决。

      11、填写信息时为何保存不了?
      企业按保存时,信息栏框如显示红色的,该信息没填写正确,就保存不了。

      12、提交注册信息后,为何一直显示正在处理中?
      提交注册信息后,注册信息就发送到地方认定机构,地方认定机构要对该注册信息进行激活。可致电至联系地方认定机构查询。

      13、企业在提交申报信息时,为何保存不了?
      企业按保存时,信息栏框如显示红色的,该信息没填写正确,就保存不了。

      14、企业提交申报材料时,为何无法上传附件?
      企业上传的附件材料的大小限制在5M以内,如超过则无法上传,请限制上传附件材料大小。

 

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